Ajuda
Como comprar
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Escolhe
Procura o jogo ou o cartão. Cada produto diz se a entrega é imediata (código) ou manual (carregamento na tua conta).
- 2
Indica os dados
Nos carregamentos, indicas no checkout os dados da conta do jogo (por exemplo, o ID do jogador). Confirma-os bem.
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Paga
Com Pay Pay, Referência Bancaria ou Unitel Money. Nos pagamentos fora da loja, envias o comprovativo na página do pedido.
- 4
Recebe
Os códigos aparecem na página do pedido assim que o pagamento é confirmado. Os carregamentos manuais são feitos pela equipa.
Formas de pagamento
Pay Pay. Pagas fora da loja com os dados que aparecem na página do pedido e envias o comprovativo (PDF ou foto). Tens 1 horas para enviar; a equipa verifica o pagamento e, depois disso, a entrega segue como nos outros métodos. Se o comprovativo não servir, dizemos-te porquê e podes enviar outro.
Referência Bancaria. Pagas fora da loja com os dados que aparecem na página do pedido e envias o comprovativo (PDF ou foto). Tens 1 horas para enviar; a equipa verifica o pagamento e, depois disso, a entrega segue como nos outros métodos. Se o comprovativo não servir, dizemos-te porquê e podes enviar outro.
Unitel Money. Pagas fora da loja com os dados que aparecem na página do pedido e envias o comprovativo (PDF ou foto). Tens 1 horas para enviar; a equipa verifica o pagamento e, depois disso, a entrega segue como nos outros métodos. Se o comprovativo não servir, dizemos-te porquê e podes enviar outro.
Perguntas frequentes
Como compro na RetroArk?
Escolhe o jogo ou o cartão, escolhe a opção e carrega em Comprar. No checkout indicas os dados que forem precisos (por exemplo o ID do jogador) e escolhes a forma de pagamento. Não precisas de conta: criamo-la com o teu email.
Como pago?
Em kwanzas, com Pay Pay, Referência Bancaria ou Unitel Money. Nos pagamentos fora da loja, pagas com os dados que aparecem no pedido e envias o comprovativo (PDF ou foto) na página do pedido.
Quanto tempo demora a entrega?
Os códigos com entrega imediata aparecem na página do pedido assim que o pagamento é confirmado. Os carregamentos na conta e os itens entregues pela equipa têm o prazo indicado em cada opção, e recebes um email quando estiver feito.
Onde vejo o meu código?
Na página do pedido, em Os meus pedidos. Por segurança, os códigos não vão por email.
E se o código não funcionar?
Escreve na conversa do próprio pedido. A equipa verifica e, se o código tiver problema, troca-o por outro.
Preciso de criar conta?
Não. Se comprares sem conta, criamo-la com o teu email e enviamos-te um link para definires a palavra-passe e acompanhares os pedidos.
Prazos de entrega
Entrega imediata. Gift cards, chaves e passes com código: aparecem na página do pedido logo após a confirmação do pagamento.
Carregamento na conta. Diamantes, UC, CP e afins são carregados pela equipa diretamente na tua conta, no prazo indicado em cada opção. Recebes um email quando estiver feito.
Entrega pela equipa. Alguns cartões e itens são preparados pela equipa depois do pagamento; o código aparece na página do pedido, no prazo indicado em cada opção.
Algum problema? Escreve na conversa do próprio pedido, em Os meus pedidos.